能，12315可协助处理。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款，若培训机构拒绝，可向消协投诉或起诉。不及时处理可能导致权益受损，影响资金回流。
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常见处理方式有协商、投诉、起诉。先尝试与培训机构协商，无果后向12315投诉，或选择向法院起诉，根据具体情况选择最适合的方式。
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可投诉或起诉。具体操作：1.与培训机构协商，要求无条件退款，并保留好沟通记录；2.若协商无果，向12315投诉，提供详细证据；3.若投诉未解决，准备起诉材料，向法院提起诉讼，维护自身权益。