商家拒绝退货退款可投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家拒绝属违法行为。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验。
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投诉商家拒绝退货退款，常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商，无果后依次选择调解、投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。
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商家拒退可投诉。操作如下：1. 与商家协商，要求合理退货退款；2. 协商无果，向消费者协会申请调解；3. 调解不成，向工商部门投诉；4. 投诉无果，根据仲裁协议提请仲裁；5. 仲裁不成，向法院起诉，维护权益。