如果您在12315官网投诉后一直未得到受理，您有权要求他们给出不受理的具体理由。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的相关规定，市场监督管理部门应当在收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。若超过此期限仍未受理，且未给出合理解释，您可以直接向当地市场管理局提交诉求，或向12345平台反映情况，要求对方说明不受理的原因。
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从法律角度，确保投诉有效处理可遵循以下建议：1. 明确投诉对象和诉求，确保投诉内容真实、准确。2. 保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录、产品照片等。3. 按照规定的投诉渠道和程序进行投诉，如先向12315平台投诉，若未受理则转向当地市场监督局。4. 跟进投诉进展，必要时可寻求法律援助或提起诉讼。
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若12315平台不受理您的投诉，您可以通过以下途径维护权益：1. 直接向当地市场监督局官网提交投诉，由市场监督局直接处理。2. 拨打市12345平台电话，反映您的问题，寻求帮助。3. 若涉及消费纠纷且金额较大，可考虑通过法律途径，如起诉至法院来维护自己的合法权益。